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Ｑ２ 他店と比べて価格が安いのはなぜですか

Ａ２ お安く提供できるのはいくつかの理由がございます。例えば、一括大量買付けなどによる仕入先との価格交渉、為替レートによるもの、利益を度外視したお客様への価格サービス、また、売れ筋商品、市場価格など常にリサーチをし、いつでもお客様にご満足いただける販売価格を目指しているためです。

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Ｑ３ 定価が専門店と少し違う場合があるのはなぜですか

Ａ３ 例えば、弊社の新作の入荷が国内ショップより早く、店頭価格調査が出来なかった場合、また、国内ショップの急な価格変更があり価格調査が出来なかった場合、また、国内ショップ未取扱商品のため、輸入コストを元に参考価格を表示している場合などがございます。ただし、いずれの場合も常に価格調査を行っておりますので順次、正しい価格表示に変更させていただいております。

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Ｑ４ 注文してからどの位で届きますか

Ａ４ お客様のご要望に答えるべく出来るだけ最速の発送を目指しておりますが、基本的にはご注文日の翌日の発送になります。弊社は土・日・祝日は休業をいただいておりますので、休業日中のご注文につきましては、翌営業日にご注文順に対応させていただいております。なお、高額商品のカード決済、銀行・郵便振込みなどでお申し込みの場合は決済またはご入金確認後の発送となりますのでもう少しお時間がかかる場合がございます。
取り寄せ商品につきましては、お届けまで少々お時間を頂く場合がございます。また、在庫の確認時に品切れとなっている場合もございますので、ご注文後に在庫状況とお届け予定をご連絡させていただきます。

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Ｑ５ 返品・交換はできますか

Ａ５ 弊社取扱商品の性質上、お届け時の万一の不良品以外の、お客様のご都合などによる返品・交換は一切行っておりませんので予めご了承ください。事前に十分ご検討の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

※返品・交換が出来ない例

例１ 商品返却時に弊社の検品にてご使用痕のあるもの（キズ・汚れ・加工など）。お届けから１週間を経過したもの。商品到着後、１週間を経過してからの、キズ・汚れ・不具合などについては初期不良として扱えませんので、必ず到着時にご確認をお願いいたします。
思ったものとイメージが違う（操作性・大きさ・色・重さなど）、必要がなくなった、支払いが出来ないなどのご都合によるもの。リングなどのサイズは必ず実寸サイズでお申し込みください。
付属品（箱・商品タグ・袋類・保証書・説明書など）の紛失、破損が見受けられる場合。商品タグを外したプレゼント用などのラッピング商品。サイズ調整などの加工をしたもの。お客様の主観で不良品判断としたもの（不良の判断については弊社、もしくはメーカーにて行います）。
時計の電池は製造時のモニター電池が採用されているため残量が少ない場合がございます。万一お届け時に止まっている場合は電池の交換対応とさせていただきます。弊社では万全の検品体制にて商品の出荷をさせていただいておりますが、１０万円以上の高額商品についてのお届け時の万一の不具合については、取扱商品の性質上、修理での対応とさせていただきます。

例２ お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございます。ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じかねますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたら事前にお気軽にお問い合わせください。

■返品・交換方法（商品不具合配送時の破損、お届け商品違いの場合）

商品到着後、１週間以内にご連絡ください。当社にてご確認させていただいた上、初期不良または配送ミスと判断されました際には迅速に対応させていただきます。
返品・交換のご連絡受付期限は商品到着後１週間以内とさせていただいております。お客様のお手元に到着後、１週間（土日祝を含みません）以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。また商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。お買い上げいただいた商品・付属品等、弊社よりお送りした商品をすべて梱包の上、着払いにてお送り下さい。
同一商品の在庫、また新たな取り寄せが出来ない場合、また限定モデルなどで代替品が当社に再入荷しない場合など、同一商品と交換しかねる場合もございますのでご了承ください。その場合はご返金または同価格帯商品との交換にて対応させていただきます。
返品・交換のご依頼の際、慰謝料等商品代金以外の金銭的な弁済保証は負いかねます。ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。
お送り頂いた商品が初期不良品と判断しかねる場合、お客様への返送料はお客様ご負担とさせていただきます。

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Ｑ６ お店に直接買いに行けますか

Ａ６ 弊社の実店舗はJR御徒町駅より、徒歩数分の場所にございます。営業時間中（平日１０時から１９時、ただし、水曜日は１８時まで）はいつでも、ご来店をお待ちいたしております。店舗ではスペースの都合上、HP掲載の時計・アクセサリー・サングラスは陳列されておりませんので、ご希望の場合は事前にご連絡いただきますようお願いいたします。弊社在庫がある商品はお取り置きにてご来店をお待ちいたしております。

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Ｑ７ 商品の取り寄せはできますか

Ａ７ メーカー、商品によっては取り寄せが可能な商品もございますのでお気軽にお問い合わせください。

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Ｑ８ 商品に保存袋や箱は付きますか

Ａ８ メーカー純正の保存袋・箱等が付属されます。ただし、バッグ・アクセサリーなど、一部商品によっては袋のみの商品もございます。

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Ｑ９ ギャランティカードは付きますか

Ａ９ 時計につきましてはメーカー保証書が付属されます。バッグ・財布類はギャランティーカードが付属されますが、商品が確かにそのブランドのものであることを保証するもので、必ずしもご購入後の修理を保証するものではございません。
アクセサリー・サングラス・アパレル・雑貨につきましてはギャランティーカードは付きません。また修理の保証もございません。

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Ｑ１０ 在庫切れの商品はもう入荷しないのですか

Ａ１０ 在庫切れの商品は極力、早期の再入荷を心がけておりますが、ほとんどの商品が海外からの入荷によるもののため、早々の次回入荷予定がわかりかねるのが実状です。おおよその詳細がわかるものについてはお答えさせていただいております。ご要望などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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Ｑ１１ 購入した商品はブランドの直営店での修理を受けることはできますか

Ａ１１ 各ブランドのカスタマーセンターでの受付になります。各ブランド窓口にお問い合わせください。もちろん弊社にても受け付けさせていただいておりますのでご相談ください。また、時計の場合はお客様が直接お持込の際、並行輸入商品の無償サービスが適用されないブランドもございますので事前に弊社までご相談ください。受付が可能なブランドの場合、国際保証書の販売店の捺印が必要となります。弊社では販売時に国際保証書に捺印をしておりませんので直接お持込をご希望の場合は弊社に国際保証書をお送りください。捺印の上、ご返送させていただきます。

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Ｑ１２ 海外から注文できますか、また海外へ発送はできますか

Ａ１２ 大変申し訳ございませんが、海外からのご注文、また海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

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Ｑ１３ 商品の取置きはできますか

Ａ１３ 在庫が対応できるものについてのみ、1週間以内の取置きとさせていただきます。 なお、1週間以内に正式なご注文がない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

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時計について